Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan las compras en TU GAME BOLIVIA. Al hacer un pedido en nuestra página aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

TU GAME BOLIVIA es una tienda boliviana de recargas de videojuegos, con local físico en Calle Bolívar y Brasil, entre Adolfo Mier (Oruro, Bolivia). Vendemos diamantes y membresías de Free Fire. No estamos afiliados a Garena ni a Free Fire; sus marcas pertenecen a sus dueños.

2. Tu ID de jugador

• La recarga se envía al ID de jugador que escribes. Revisa que sea el correcto antes de confirmar.
• Cuando es posible te mostramos el apodo de la cuenta para que lo confirmes.
• Si la recarga ya se entregó a un ID mal escrito por el cliente, no podemos recuperarla.

3. Precios y pago

• Los precios están en bolivianos (Bs) y se muestran antes de confirmar.
• Debes pagar el monto exacto del ticket. A veces el monto tiene unos centavos de diferencia: sirven para identificar tu pago.
• Puedes pagar con QR de Bolivia (Yape u otras apps) o con saldo de tu cuenta TU GAME. El QR de cada pedido es válido por 15 minutos.
• Cuando se confirma el pago, el pedido se marca como pagado. Si pagas un monto distinto, queda en revisión y lo resolvemos por WhatsApp.

4. Entrega

• Cuando confirmamos tu pago, la recarga se envía a tu ID. Normalmente llega en pocos minutos.
• La tienda en línea funciona las 24 horas, todos los días: puedes comprar a cualquier hora.
• Nuestro local físico atiende todos los días de 09:00 a 21:00 (hora Bolivia).
• Si hay una demora por parte de Garena o del proveedor, te avisamos y hacemos seguimiento.

5. Cuenta y saldo

• Crear una cuenta es opcional. Con ella puedes cargar saldo y recargar más rápido.
• Tu contraseña de TU GAME es personal. Te la pedimos al entrar y cada vez que pagas con saldo, por seguridad.
• El saldo se usa para comprar recargas en la tienda. Para cualquier consulta sobre tu saldo escríbenos por WhatsApp.

6. Devoluciones

• Si pagaste y no podemos entregar tu recarga por un problema nuestro, te devolvemos lo pagado o lo dejamos como saldo, como prefieras.
• Una recarga ya entregada al ID indicado no se puede devolver, porque los diamantes ya están en la cuenta del juego.

7. Uso correcto

No se permite usar la tienda con pagos ajenos, comprobantes falsos o datos de otras personas sin su permiso. Podemos cancelar pedidos sospechosos y bloquear cuentas que hagan mal uso.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.